Collectie: Homepage

Mag ik zelf een olijfboom uitkiezen?

Ja, natuurlijk! Wij begrijpen dat je een olijfboom graag met eigen ogen wilt zien voordat je hem koopt. Je bent van harte welkom om bij ons zelf een olijfboom uit te kiezen. We zijn gevestigd in het midden van het land en zijn makkelijk te bereiken. Maak gerust een afspraak of neem direct contact met ons op.

Welke boom krijg ik geleverd?

Elke olijfboom is uniek. Daarom kan de geleverde boom qua vorm, stam en vertakking iets afwijken van de boom op de foto. We zorgen er uiteraard voor dat je een boom ontvangt die zo goed mogelijk overeenkomt met de gekozen soort, maat en uitstraling.

Hoe kan ik mijn olijfboom het beste verzorgen?

Geef je olijfboom in het voorjaar en de zomer voeding, bij voorkeur een speciale meststof voor olijfbomen of mediterrane planten. Deze bevat de juiste verhouding aan voedingsstoffen om de boom gezond te houden en de bladkleur en groei te ondersteunen.

Een olijfboom in de volle grond heeft meestal voldoende aan 2 tot 3 bemestingen per jaar, bijvoorbeeld in het voorjaar en aan het begin van de zomer. Volg hierbij altijd de aanwijzingen op de verpakking.

Waar staat EVO voor?

EVO staat voor Extra Vierge Olijfolie. Dit is olijfolie van de hoogste kwaliteitscategorie, die uitsluitend op mechanische wijze uit olijven wordt gewonnen. De olie heeft een zeer lage zuurgraad en voldoet aan strenge kwaliteitsnormen.

Hoe kan ik de olijfolie het beste bewaren?

Bewaar de olijfolie op een koele, droge en donkere plaats, bij voorkeur rond 15–20 °C. Bescherm de olie tegen direct zonlicht en warmtebronnen en sluit de verpakking na gebruik goed af.

Bij lage temperaturen kan de olijfolie troebel worden of stollen. Dit is een natuurlijk verschijnsel en heeft geen invloed op de kwaliteit. Bij kamertemperatuur wordt de olie vanzelf weer helder en vloeibaar.

Wat maakt deze olijfolie biologisch?

Deze EVO is afkomstig van biologisch geteelde olijven en wordt geproduceerd volgens de Europese regelgeving voor biologische landbouw. De teelt en verwerking worden gecontroleerd door een erkende certificeringsinstantie. Hierdoor ben je verzekerd van een product dat voldoet aan de officiële eisen voor biologische olijfolie.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze nog wijzigen of annuleren. Is je bestelling al verzonden? Dan kun je het artikel na ontvangst, indien van toepassing, volgens onze retourprocedure retourneren.

Kan ik een bestelling als cadeau bestellen?

Dit is helaas niet standaard mogelijk via de webshop. Wil je een bestelling cadeau doen? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag samen naar de mogelijkheden.

Wat als het product niet op voorraad is?

Is een product tijdelijk niet op voorraad? Dan kun je eventueel je e-mailadres achterlaten. We sturen je een bericht zodra het artikel weer beschikbaar is.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Voor het afhandelen van betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van Shopify. Afhankelijk van de beschikbare betaalopties kun je onder andere betalen met Shop Pay, iDEAL/Wero, PayPal en Klarna. Ook kun je betalen met een creditcard of betaalkaart via onder andere Visa, Mastercard en Maestro.

Kan ik veilig betalen?

Jazeker. Oliolea maakt gebruik van betrouwbare en beveiligde betaalplatforms. Je betalingsgegevens worden niet door Oliolea opgeslagen.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Kleine en reguliere bestellingen worden verzonden met DHL, PostNL of een andere door Oliolea geselecteerde vervoerder.

Grote of zware producten, zoals olijfbomen, planten en terracotta potten, worden geleverd met eigen transport of via een door Oliolea geselecteerde vervoerder. Bij grote producten kunnen we vooraf contact met je opnemen om de levering en het afleveradres af te stemmen.

De toepasselijke verzend- of bezorgkosten worden tijdens het afrekenen of voorafgaand aan de levering duidelijk aangegeven.

Waar wordt mijn bestelling afgeleverd?

Levering vindt plaats tot de eerste redelijk bereikbare plaats op het opgegeven afleveradres, tenzij vooraf anders met je is afgesproken.

Bij grote of zware producten moet de afleverlocatie goed bereikbaar zijn. Moet een product bijvoorbeeld over grind, gras, trappen, opstapjes of door een woning worden vervoerd? Laat dit dan vooraf aan ons weten. Voor extra werkzaamheden of een moeilijk bereikbare locatie kunnen aanvullende kosten gelden.

Kan mijn bestelling op een specifiek moment worden geleverd?

Een specifiek tijdstip kunnen we niet altijd garanderen. Bij palletzendingen maken we vooraf een leverafspraak. Een gewenste leverdatum kun je tijdens het bestellen doorgeven; we doen ons best hiermee rekening te houden.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Bij pakketbezorging bepaalt de vervoerder wat de vervolgstap is, bijvoorbeeld een nieuwe bezorgpoging of levering bij een afhaalpunt.

Bij palletzendingen kan een nieuwe levering nodig zijn. Als dit door omstandigheden aan jou te wijten is, kunnen aanvullende bezorgkosten worden berekend. We informeren je hierover vooraf.

Wat gebeurt er als ik een verkeerd afleveradres heb opgegeven?

Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd goed het afleveradres.

Heb je een verkeerd of onvolledig adres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden of ingepland, kunnen we het adres indien mogelijk aanpassen.

Is de bestelling al onderweg of ingepland? Dan bekijken we samen wat nog mogelijk is. Als een nieuwe levering nodig is door een verkeerd of onvolledig opgegeven adres, kunnen extra bezorg- of transportkosten in rekening worden gebracht. We informeren je hierover vooraf.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Zie je zichtbare transportschade? Maak dan duidelijke foto's van het product en de verpakking en meld dit bij voorkeur binnen 48 uur schriftelijk aan Oliolea via info@oliolea.nl.

Deze termijn helpt ons om transportschade snel te beoordelen en bij de vervoerder te melden en doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij bestellingen vanaf € 45,- is verzending met een reguliere pakketdienst gratis. Voor bestellingen onder € 45,- bedragen de verzendkosten voor de meeste bestellingen € 7,50. De exacte kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Voor grote en zware producten, zoals olijfbomen en palletzendingen, gelden andere bezorgtarieven. Binnen 5 km vanaf onze locatie in Scherpenzeel is bezorging gratis. Van 5 tot 15 km bedragen de bezorgkosten € 49,-. Buiten 15 km geldt een uitgangsbedrag van € 90,-. Na je bestelling controleren we de daadwerkelijke bezorgafstand. De definitieve bezorgkosten kunnen lager of hoger uitvallen.

Bij grotere bestellingen kunnen de kosten afwijken; in dat geval maken we vooraf een offerte op maat.

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja. Bestellingen kunnen op afspraak gratis worden afgehaald bij onze locatie in Scherpenzeel (Gelderland). 

Wil je je bestelling afhalen? Neem dan vooraf contact met ons op, zodat we samen een geschikt afhaalmoment kunnen afspreken.

Wat is het retourbeleid?

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling je retour aanmelden. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling terug te sturen. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Je kunt je retour aanmelden door een e-mail te sturen naar info@oliolea.nl, ons retourformulier in te vullen of via de button ‘Overeenkomst herroepen’ in de footer van onze website.

Voor meer informatie en eventuele uitzonderingen verwijzen we je naar onze retourbeleidspagina.

Kan ik een product ruilen?

Ja, dat kan. Je kunt het oorspronkelijke product, wanneer dit onder het herroepingsrecht valt, volgens de normale retourprocedure terugsturen. De kosten voor het terugsturen zijn in dat geval voor eigen rekening, tenzij het gaat om een verkeerd of gebrekkig geleverd product.

Vervolgens kun je een nieuwe bestelling plaatsen of, indien mogelijk, met ons afstemmen over een omruiling. Heb je hierover vragen? Neem dan gerust contact met ons op.

Wanneer krijg ik mijn geld terug na het retourneren van een bestelling?

Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug. We mogen hiermee wachten totdat we het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd.

Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?

We betalen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, tenzij we samen een andere betaalmethode afspreken.