Over onze services
Bij Oliolea kun je terecht voor professionele hulp bij het aanplanten, bemesten en snoeien van bomen en planten. Ook kunnen we het vrijgekomen groenafval voor je afvoeren. Onze services zijn ook los van een bestelling te boeken.
Diensten voor elke behoefte:
- Bemesting – afgestemd op de boom, plant en situatie.
- Snoeiservice – professioneel snoeien, passend bij soort, conditie en groeiwijze.
- Aanplantservice – vakkundige aanplant in de volle grond of plantenbak.
- Afvoer van groenafval – afvoer van snoei- en plantafval.
Voor een goede voorbereiding
Geef bij het boeken zoveel mogelijk informatie over de locatie en werkzaamheden. Denk aan:
- bereikbaarheid en parkeermogelijkheden;
- afstand vanaf de parkeerplaats en eventuele trappen, opstapjes of andere obstakels;
- aantal en formaat van de bomen of omvang van de tuin in verband met snoeiservice;
- staat en eerdere snoei van bestaande bomen;
- locatie en omstandigheden van de nieuwe aanplant;
- plantenbak of aanplant in de volle grond;
- aanwezigheid van kabels, leidingen en riolering;
- of het plantgat al aanwezig is of door ons moet worden gegraven.
Twijfel je welke service nodig is of heb je een specifieke wens? Neem contact met ons op. We denken graag mee.
Voorwaarden op locatie
De werklocatie moet vóór aanvang goed, veilig en bereikbaar zijn. De aanplantplaats moet geschikt en voorbereid zijn, met voldoende ruimte en geschikte grond. Eventuele kabels, leidingen, riolering en andere ondergrondse voorzieningen moeten vooraf worden gemeld.
Wanneer de omstandigheden op locatie afwijken van de vooraf verstrekte informatie, kan dit gevolgen hebben voor de planning, uitvoering en kosten. Denk bijvoorbeeld aan het verwijderen van puin, wortels of straatwerk, bodemverbetering of het inzetten van extra materieel.
Wanneer meerwerk nodig is, informeren we je hierover waar redelijkerwijs mogelijk vooraf. Als werkzaamheden door onveilige of ongeschikte omstandigheden niet verantwoord kunnen worden uitgevoerd, kunnen we deze uitstellen of niet uitvoeren.
Aanplantgarantie
Wanneer Oliolea een boom of plant levert én aanplant, geldt een aanvullende commerciële aanplantgarantie van 12 maanden vanaf de aanplantdatum, naast de wettelijke consumentenrechten.
Als een boom of plant binnen deze periode aantoonbaar niet aanslaat door een gebrek aan het product of een tekortkoming in de uitvoering van de aanplant door Oliolea, zoeken we naar een passende oplossing, zoals herstel of vervanging.
De garantie geldt niet bij onder andere:
- onvoldoende of onjuiste verzorging of bewatering;
- het niet opvolgen van onze verzorgingsinstructies;
- extreme weeromstandigheden;
- schade door dieren, derden of werkzaamheden;
- een vooraf niet gemelde of door de klant veroorzaakte ongeschikte bodem of standplaats;
- verplaatsen of verplanten na aanplant;
- wijzigingen aan de bodem of omgeving na aanplant.
Wordt een boom of plant uitsluitend door de klant of een derde aangeplant, dan geldt deze aanvullende aanplantgarantie niet, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De aanvullende garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van consumenten.
Afvoer van groenafval
Afvoer van snoei-, plant- en ander groenafval is alleen inbegrepen wanneer dit vooraf is afgesproken of in de offerte staat vermeld.
Afvoer van al aanwezig afval, zoals puin, grond, stenen, wortels of oude beplanting, is niet inbegrepen tenzij anders overeengekomen. Eventuele aanvullende afvoerkosten worden vooraf besproken wanneer dit mogelijk is.
Bedenktijd bij online geboekte services
Bij online afgesloten diensten geldt in principe een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Wil je de werkzaamheden al binnen deze periode laten starten? Dan vragen we hiervoor vooraf toestemming. Bij herroeping kunnen reeds uitgevoerde werkzaamheden naar rato in rekening worden gebracht. Wanneer de volledige dienst binnen de bedenktijd is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht onder de wettelijke voorwaarden komen te vervallen.
Annuleren van een afspraak
Wil je een afspraak annuleren? Doe dit dan zo vroeg mogelijk. Bij annulering minder dan 48 uur vóór de afgesproken afspraak kunnen redelijke annuleringskosten in rekening worden gebracht, bijvoorbeeld voor gereserveerde capaciteit of kosten die niet meer kunnen worden voorkomen. We informeren je hierover vooraf.
Niet tevreden?
Oliolea voert werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit. Ben je toch niet tevreden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.
Welke services biedt Oliolea aan?
We bieden verschillende services voor bomen en planten: bemesting, snoeien, aanplanten en het afvoeren van groenafval. Een service kan ook los van een bestelling worden geboekt.
Kan ik een service boeken zonder een boom of plant te bestellen?
Ja. Onze services zijn ook afzonderlijk te boeken.
Welke informatie hebben jullie nodig voor een service?
Om de werkzaamheden goed voor te bereiden, ontvangen we graag informatie over de locatie, bereikbaarheid, parkeermogelijkheden, eventuele obstakels, het aantal en formaat van de bomen en de gewenste werkzaamheden.
Bij aanplant horen daar ook informatie over de standplaats, plantenbak of volle grond en het plantgat bij. Meld vooraf altijd eventuele kabels, leidingen, riolering en andere ondergrondse voorzieningen.
Kan ik zelf het plantgat voorbereiden?
Ja. Als je het plantgat zelf voorbereidt, moet dit geschikt zijn voor de betreffende boom of plant. Wil je dat wij het plantgat graven? Geef dit dan bij het boeken van de tuinierendienst aan.
Wat als de situatie op locatie anders is dan vooraf aangegeven?
Als de omstandigheden afwijken van de verstrekte informatie, kan dit gevolgen hebben voor de uitvoering, planning of kosten. Denk bijvoorbeeld aan puin, wortels, straatwerk, een moeilijk bereikbare locatie of de noodzaak van extra materieel. We informeren je hierover waar mogelijk vooraf.
Is afvoer van groenafval inbegrepen?
Afvoer van snoei-, plant- en ander groenafval is alleen inbegrepen wanneer dit vooraf is afgesproken of in de offerte staat. Afvoer van al aanwezig afval, zoals puin, grond, stenen, wortels of oude beplanting, is niet inbegrepen tenzij anders overeengekomen.
Krijg ik garantie op een aangeplante boom of plant?
Wanneer Oliolea de boom of plant levert én aanplant, geldt een aanvullende commerciële aanplantgarantie van 12 maanden vanaf de aanplantdatum, naast je wettelijke consumentenrechten.
Wanneer geldt de aanplantgarantie niet?
De aanvullende garantie geldt onder andere niet bij onvoldoende verzorging of bewatering, zelfaanplant, het niet opvolgen van verzorgingsinstructies, extreme weersomstandigheden, schade door dieren of derden, een vooraf niet gemelde ongeschikte bodem of standplaats, of wanneer de boom of plant na aanplant wordt verplaatst of verplant.
Heb ik bedenktijd als ik online een service boek?
Bij online afgesloten diensten geldt in principe een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Wil je dat de werkzaamheden al binnen deze periode starten, dan vragen we hiervoor vooraf toestemming. Bij herroeping kunnen reeds uitgevoerde werkzaamheden naar rato in rekening worden gebracht.
Kan ik een afspraak annuleren?
Ja. We vragen je om een afspraak zo vroeg mogelijk te annuleren. Bij annulering minder dan 48 uur vóór de afspraak kunnen redelijke annuleringskosten in rekening worden gebracht. We informeren je hierover vooraf.
Wat als ik niet tevreden ben over de service?
Ben je niet tevreden over de uitvoering? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.