Verzendbeleid

Verwerking van je bestelling

Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen 24 uur verwerkt, met een maximale verwerkingstijd van 2 werkdagen.

Als familiebedrijf besteden wij veel zorg en aandacht aan iedere bestelling. Bedankt voor je begrip en vertrouwen.

Levertijden

Afhankelijk van de grootte van je bestelling maken wij onderscheid tussen kleinere orders die met een pakketbezorger kunnen worden verzonden en grotere orders die op een pallet worden geleverd.

1. Kleinere orders 

Kleinere bestellingen worden verzonden via DHL of PostNL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met eventuele track & trace-informatie.

De bezorging vindt doorgaans plaats op de eerstvolgende werkdag tussen 09.00 en 18.00 uur. Houd er rekening mee dat wij het exacte bezorgmoment niet kunnen garanderen.

Bij bestellingen vanaf € 45,- is de verzending gratis.

Bij bestellingen onder € 45,- zijn de verzendkosten afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling. De exacte verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen. Voor de meeste bestellingen bedragen de verzendkosten € 7,50.

De aangegeven prijzen zijn inclusief btw.

Kleinere orders kunnen op afspraak ook gratis afgehaald worden bij onze showroom in Scherpenzeel (GLD). Dit kan bijvoorbeeld handig zijn wanneer je ook grotere artikelen hebt besteld en alles in één keer wilt afhalen of je in buurt woont.

2. Grotere orders en palletzendingen

Grote artikelen, zoals bomen en andere omvangrijke producten, worden met eigen transport of door een door ons geselecteerde vervoerder geleverd.

Na ontvangst van je bestelling nemen wij contact met je op om samen een geschikt levermoment af te stemmen. Tijdens het bestellen kun je een gewenste leverdatum doorgeven. We doen ons best om hiermee rekening te houden. De definitieve leverdatum is echter afhankelijk van onder andere de beschikbaarheid van de producten, de routeplanning en andere logistieke factoren.

De verzendkosten voor grotere orders zijn afhankelijk van de omvang van de bestelling en de afstand vanaf onze locatie in Scherpenzeel (GLD).

• Gratis afhalen: je kunt je bestelling op afspraak gratis afhalen in Scherpenzeel (GLD).
• Binnen 5 km: gratis bezorging in nabijgelegen plaatsen binnen een straal van 5 km vanaf onze locatie in Scherpenzeel.
• Van 5 tot 15 km: bezorgkosten van € 49,-.
• Meer dan 15 km: voor bezorging buiten een straal van 15 km brengen we € 90,- in rekening.

Na je bestelling controleren we de daadwerkelijke bezorgafstand. Hierdoor kunnen de definitieve bezorgkosten lager of hoger uitvallen. Vallen de kosten lager uit, dan ontvang je het verschil terug. Vallen de kosten hoger uit, dan nemen we vooraf contact met je op over een eventuele bijbetaling.

De aangegeven prijzen zijn inclusief btw. 

Wij bezorgen je bestelling tot de eerste redelijk bereikbare plaats op het opgegeven afleveradres, tenzij vooraf schriftelijk anders met je is overeengekomen. De chauffeur is bijvoorbeeld niet verplicht om een tuin, achterom of andere moeilijk bereikbare plek op het terrein te betreden of te berijden.

Bij grotere bestellingen maken we graag een offerte op maat.

Heb je specifieke wensen, zoals levering op een andere plek op het terrein of aanvullende werkzaamheden? Bespreek dit dan vooraf met ons. We bekijken graag wat mogelijk is en informeren je vooraf over eventuele bijkomende kosten.

Niet op voorraad

Is een product tijdelijk niet op voorraad? Dan kan de levertijd langer zijn. De verwachte levertijd wordt, indien bekend, vermeld op de betreffende productpagina.

Mocht de levering onverhoopt vertraging oplopen, dan informeren wij je hierover zo snel mogelijk.

Voor meer informatie over je bestelling, levering en andere voorwaarden verwijzen wij je graag naar onze algemene voorwaarden.