Mag ik zelf een olijfboom uitkiezen?

Ja, natuurlijk! Wij begrijpen dat je een olijfboom graag met eigen ogen wilt zien voordat je hem koopt. Je bent van harte welkom om bij ons zelf een olijfboom uit te kiezen. We zijn gevestigd in het midden van het land en zijn makkelijk te bereiken. Maak gerust een afspraak of neem direct contact met ons op.

Welke boom krijg ik geleverd?

Elke olijfboom is uniek. Daarom kan de geleverde boom qua vorm, stam en vertakking iets afwijken van de boom op de foto. We zorgen er uiteraard voor dat je een boom ontvangt die zo goed mogelijk overeenkomt met de gekozen soort, maat en uitstraling.

Hoe kan ik mijn olijfboom het beste verzorgen?

Geef je olijfboom in het voorjaar en de zomer voeding, bij voorkeur een speciale meststof voor olijfbomen of mediterrane planten. Deze bevat de juiste verhouding aan voedingsstoffen om de boom gezond te houden en de bladkleur en groei te ondersteunen.

Een olijfboom in de volle grond heeft meestal voldoende aan 2 tot 3 bemestingen per jaar, bijvoorbeeld in het voorjaar en aan het begin van de zomer. Volg hierbij altijd de aanwijzingen op de verpakking.

Waar staat EVO voor?

EVO staat voor Extra Vierge Olijfolie. Dit is olijfolie van de hoogste kwaliteitscategorie, die uitsluitend op mechanische wijze uit olijven wordt gewonnen. De olie heeft een zeer lage zuurgraad en voldoet aan strenge kwaliteitsnormen.

Hoe kan ik de olijfolie het beste bewaren?

Bewaar de olijfolie op een koele, droge en donkere plaats, bij voorkeur rond 15–20 °C. Bescherm de olie tegen direct zonlicht en warmtebronnen en sluit de verpakking na gebruik goed af.

Bij lage temperaturen kan de olijfolie troebel worden of stollen. Dit is een natuurlijk verschijnsel en heeft geen invloed op de kwaliteit. Bij kamertemperatuur wordt de olie vanzelf weer helder en vloeibaar.

Wat maakt deze olijfolie biologisch?

Deze EVO is afkomstig van biologisch geteelde olijven en wordt geproduceerd volgens de Europese regelgeving voor biologische landbouw. De teelt en verwerking worden gecontroleerd door een erkende certificeringsinstantie. Hierdoor ben je verzekerd van een product dat voldoet aan de officiële eisen voor biologische olijfolie.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze nog wijzigen of annuleren. Is je bestelling al verzonden? Dan kun je het artikel na ontvangst, indien van toepassing, volgens onze retourprocedure retourneren.

Kan ik een bestelling als cadeau bestellen?

Dit is helaas niet standaard mogelijk via de webshop. Wil je een bestelling cadeau doen? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag samen naar de mogelijkheden.

Wat als het product niet op voorraad is?

Is een product tijdelijk niet op voorraad? Dan kun je eventueel je e-mailadres achterlaten. We sturen je een bericht zodra het artikel weer beschikbaar is.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Voor het afhandelen van betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van Shopify. Afhankelijk van de beschikbare betaalopties kun je onder andere betalen met Shop Pay, iDEAL/Wero, PayPal en Klarna. Ook kun je betalen met een creditcard of betaalkaart via onder andere Visa, Mastercard en Maestro.

Kan ik veilig betalen?

Jazeker. Oliolea maakt gebruik van betrouwbare en beveiligde betaalplatforms. Je betalingsgegevens worden niet door Oliolea opgeslagen.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Kleine en reguliere bestellingen worden verzonden met een door Oliolea geselecteerde vervoerder.

Voor grote of zware producten, zoals olijfbomen, planten en terracotta potten, kan Oliolea de levering met eigen transport of via een door ons geselecteerde vervoerder verzorgen. De eventuele bezorgkosten worden vooraf aangegeven.

Bij grote producten kunnen we vooraf contact met je opnemen om de levering en het afleveradres af te stemmen.

Wat zijn de levertijden van de producten?

Voor artikelen die met een pakketdienst kunnen worden verzonden, verwerken we je bestelling zo snel mogelijk, meestal binnen 1–2 werkdagen. Daarna wordt je bestelling verzonden en ontvang je per e-mail een track & trace-code waarmee je de status en verwachte levertijd kunt volgen. Binnen Nederland duurt de bezorging meestal 2–5 werkdagen.

Voor olijfbomen en andere grote of zware items leveren we graag op afspraak. Nadat je bestelling is verwerkt, meestal binnen 1–2 werkdagen, nemen we contact met je op om een geschikt moment voor de levering af te spreken. Indien nodig vragen we daarbij aanvullende informatie over de bereikbaarheid en parkeermogelijkheden.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, dat is mogelijk voor grote items die op pallets worden geleverd. Deze kunnen op afspraak bij Oliolea worden afgehaald. Items die met een pakketdienst kunnen worden verzonden, worden per pakketdienst verstuurd.

Let op: vanaf het moment dat je de bestelling bij Oliolea afhaalt en deze aan jou wordt overgedragen, ligt het risico op verlies of beschadiging bij jou.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Wanneer je niet aanwezig bent op het moment van bezorging, bepaalt de vervoerder wat de vervolgstap is. Afhankelijk van de vervoerder kan de bestelling bijvoorbeeld opnieuw worden aangeboden of bij een afhaalpunt worden afgeleverd.

Bij palletzendingen kan het voorkomen dat een tweede levering nodig is. In dat geval kunnen aanvullende bezorgkosten in rekening worden gebracht.

Wat kost de levering?

Voor artikelen die met een pakketdienst kunnen worden verzonden, zijn de verzendkosten afhankelijk van de grootte van je bestelling. De kosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Voor olijfbomen en andere grote of zware items kun je je bestelling gratis afhalen in Scherpenzeel (op afspraak). Voor bezorging in nabijgelegen plaatsen binnen een straal van 5 km rekenen we geen bezorgkosten. Bezorging naar plaatsen op een afstand van 5 tot 15 km kost € 49,-. Voor bezorging naar plaatsen die verder dan 15 km liggen, maken we graag een offerte op maat. Houd er rekening mee dat de levertijd hierdoor iets langer kan zijn.

Bestel je producten uit verschillende categorieën? Dan gelden de bezorgtarieven voor olijfbomen en andere grote of zware items.

Wat is het retourbeleid?

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling je retour aanmelden. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling terug te sturen. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Je kunt je retour aanmelden door een e-mail te sturen naar info@oliolea.nl, ons retourformulier in te vullen of via de button ‘Overeenkomst herroepen’ in de footer van onze website.

Voor meer informatie en eventuele uitzonderingen verwijzen we je naar onze retourbeleidspagina.

Kan ik een product ruilen?

Ja, dat kan. Je kunt het oorspronkelijke product, wanneer dit onder het herroepingsrecht valt, volgens de normale retourprocedure terugsturen. De kosten voor het terugsturen zijn in dat geval voor eigen rekening, tenzij het gaat om een verkeerd of gebrekkig geleverd product.

Vervolgens kun je een nieuwe bestelling plaatsen of, indien mogelijk, met ons afstemmen over een omruiling. Heb je hierover vragen? Neem dan gerust contact met ons op.

Wanneer krijg ik mijn geld terug na het retourneren van een bestelling?

Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug. We mogen hiermee wachten totdat we het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd.

Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?

We betalen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, tenzij we samen een andere betaalmethode afspreken.