Hoe wordt de cadeaubon verwerkt?

Elke cadeaubon krijgt een unieke code. Deze code kan tijdens het afrekenen in de webshop worden ingevoerd. Het systeem verwerkt het beschikbare tegoed automatisch.

Wat moet ik doen als ik de digitale cadeaubon niet heb ontvangen?

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mail. Heb je de cadeaubon nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat we de bestelling kunnen controleren en eventueel de code deactiveren en een nieuwe creëren en doorsturen.

Kan de fysieke cadeaubon naar een ander adres worden gestuurd?

Ja. Bij het aanvragen van de fysieke cadeaubon kun je in het formulier een afwijkend afleveradres opgeven. Dit is vooral handig wanneer je de cadeaubon rechtstreeks naar de ontvanger wilt laten sturen. Voor het verzenden van een fysieke cadeaubon worden de geldende verzendkosten in rekening gebracht.

Kan mijn bestelling op een specifiek moment worden geleverd?

Helaas is dit niet mogelijk wanneer je alleen cadeaubonnen bestelt, omdat deze met brievenbuslevering worden verzonden.

Bij een grotere bestelling waarbij ook andere artikelen worden besteld, is het mogelijk om een specifiek bezorgmoment te kiezen. De mogelijkheden voor het plannen van een levering zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder en de omvang van de bestelling.

Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen?

Dat kan bij een fysieke cadeaubon. Bij een digitale cadeaubon is het niet mogelijk om een persoonlijke boodschap toe te voegen. Je kunt de bon natuurlijk wel printen en er zelf een persoonlijke boodschap bij schrijven.

Kan ik de cadeaubon combineren met een kortingscode?

Ja. De cadeaubon kan worden gebruikt in combinatie met een geldige kortingscode, indien de voorwaarden van de betreffende actie dit toestaan.

Wat gebeurt er bij verlies of diefstal?

De cadeaubon en de bijbehorende code zijn waardevol. Bij verlies of diefstal is de cadeaubon voor risico van de houder. Bewaar de cadeaubon en de unieke code daarom zorgvuldig.

Wat gebeurt er als ik een verkeerd afleveradres heb opgegeven?

Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd goed het afleveradres.

Heb je per ongeluk een verkeerd adres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het afleveradres meestal nog aanpassen. 

Is je bestelling al onderweg of is de levering al ingepland? Dan bekijken we samen wat er nog mogelijk is. We kunnen eventueel de code deactiveren en een nieuwe creëren en doorsturen.

Als een bestelling opnieuw moet worden bezorgd doordat het verkeerde afleveradres door de klant is opgegeven, kunnen hiervoor extra bezorgkosten in rekening worden gebracht. We informeren je hierover altijd vooraf. 

Wat als de cadeauboncode niet werkt?

Controleer of je de code correct hebt ingevoerd. Werkt de code nog steeds niet? Neem dan contact met ons op en vermeld de cadeauboncode of bestellingnummer.

Waarvoor is de cadeaubon geldig?

De cadeaubon kan worden gebruikt voor producten en services die in onze webshop worden aangeboden.